都說銷售是一件很累、很辛苦的事情
的確如此
但今天我們要專訪的主人公
在銷售崗上一路攀升
憑借自身的專業和技巧
贏得了公司的認可
更收獲了客戶的一致好評
怎么做到在兩年內
把工作做精做專？
讓我們一起了解本期主人公
家裝顧問——李書雅
苦盡甘來
足夠的堅定，方能抵達【遠方】
2019年11月，經朋友介紹，李書雅進入了公司，開啟了他全新的工作領域。裝修這行對專業技能要求高，初進公司，沒有專業知識儲存和銷售技巧的他表示那是一段相對辛苦的日子；在學習專業知識的過程中，遲遲沒有達成客戶邀約，壓力非常大，同期很多同事都選擇了轉行，但他堅持了下來。
02
客戶有回饋的聲音
是一件很有成就感的事情
資歷的積淀，伴隨而來的是客戶絕口稱贊。
李書雅說：“我們是服務型的家裝顧問，想要令客戶滿意，除了專業能力要過關，最重要的是不能有太多雜念，學會站在客戶的角度思考，比客戶更細心，比客戶想的更多，才能讓客戶感受到你的用心，才能信任你?！?/u>
在采訪過程中，他為我們分享了近期完工的南海幸福匯駱先生的合作歷程。
今年3月份，李書雅首次以電話形式，聯系上駱先生，彼時駱先生正在兩千多公里外的山東，電話掛掉之后的一個月，他一直在微信上與駱先生保持聯系，通過了解駱先生的裝修意向風格，按需推送裝修知識給駱先生。時間進入4月份，駱先生回到?？谥盅b修計劃。那時接觸駱先生的，還有眾多競爭對手，但最終他成功邀約駱先生到公司，成功達成合作。
駱先生首次來公司便選擇將愛家交給公司，交給李書雅，客戶的信任，令他倍受感動。
駱先生的房子開始動工裝修的整個階段，他一直保持與客戶的『黏性溝通』；在節點完工時，他會將現場施工情況通過照片或視頻的形式發送給駱先生，讓駱先生時刻掌握新家的施工進度，真正做到了讓客戶裝修省心 放心。
△李書雅與駱先生聊天截圖
他說：“讓業主隨時知曉自己愛家的裝修情況，最終呈現出來的效果，定能讓客戶滿意，而客戶的滿意就是給予我們最大的支持?！?/u>
前不久，駱先生回到?？?，專門為李書雅送上一面“微笑縮短距離，服務延深真情”的錦旗，向稱心、高效、盡責的他致以高度的贊揚與肯定。
工作沒有捷徑
在日積月累的實踐中，日臻成熟
如今的李書雅，通過不斷的經驗積累，早已擺脫“家裝小白”的標簽。進入公司兩年，個人能力突出的同時，他的管理能力也被公司發現，現在李書雅帶著他的小團隊，逐步攀登。
每天都要超越昨天的自己。兩年的職場磨礪，讓他散發出獨有的光芒！
他說：“來找我們裝修的客戶也有自己的工作忙，所以工地上的事情都盡量去幫客戶解決，讓他們能安安心心的上班?！?/u>
【團隊】，是支撐
用心回饋，互相成就
作為一名管理者，他認為更需要的是給團隊賦能。剛擔任組長時，因為沒有做過管理，他很彷徨，“不知道該怎么帶，我是第一次當組長，沒有信心把團隊管理好，怕讓他們賺不到錢?！?/span>
在管理方面遇到疑惑與難題時，他時常與領導積極溝通，傾聽他們的建議。通過對團隊成員的溝通，他摸索出每個人的性格和工作習慣，將他們的工作實行“定制”分配。在培養新人時，通過加強耐心與包容心，將自己積累的經驗和知識分享給他們，讓他們能更快找到方向。
挑戰重重，但他并未煺縮，選擇直面挑戰、奮勇前行的這段日子讓他收獲頗豐。
成功不是偶然，每一位成功銷售的背后，是日復一日的不懈努力。對于未來，李書雅并未談及一定要達到何種地位，他只希望自己能維持一個良好的狀態，精進自己，精進團隊，讓隊員都能掙到錢。
05
忠于生活
用熱愛成就理想的自我
工作之余，他喜歡跑步、打籃球、打桌球，用運動揮灑汗水，是一種解壓，更是詮釋生活的一種方式，全心全意享受運動帶來的愜意生活。
李書雅身上的穩重、務實、堅韌性格，是那種無論在任何場景下，依然會存在的處事不驚、淡然篤定。
訪問時間
Q1、對于家裝顧問這個行業，你是怎么看待的？
李書雅：其實在剛開始接觸裝修的時候，也會想過要放棄，但是通過自己的不斷努力，就發現事情并沒有想象中的那么難，俗話說：“干一行，愛一行，專一行?！奔热贿x擇了這個行業，我就希望盡自己的努力把它做好，讓客戶滿意。
Q2、對于剛入行的“小白”，有什么經驗可以分享嗎？
李書雅：先沉下心來，認真做事。努力提升自己的溝通技巧與專業知識構建，站在業主的角度去解決問題，耐心去傾聽客戶的心聲，為客戶分析問題。
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